Lịch Tết, thiệp in logo gửi khách hàng: còn hiệu quả không, và làm sao cho khách giữ lại
Mục quà Tết cho khách hàng đã có bài về chọn quà số lượng lớn, hậu cần, chia nhóm khách, quà cho nhân viên, cửa hàng nhỏ và khách là cơ quan. Bài này nói về hai món mà doanh nghiệp nào cũng từng làm: lịch Tết và thiệp in logo. Chúng rẻ, dễ làm số lượng lớn, nhưng rất nhiều tờ lịch không bao giờ được treo, rất nhiều tấm thiệp vào thùng rác ngay hôm nhận.
Vì sao nhiều tờ lịch không được treo
- Logo quá to: tờ lịch trông như tờ quảng cáo, không ai muốn treo trong nhà, trong phòng làm việc.
- Ảnh không hợp gu: ảnh sản phẩm, ảnh trụ sở công ty, ảnh người mẫu cầm sản phẩm.
- Khách nhận quá nhiều lịch: mỗi đối tác một cuốn, chỉ treo được một hai cuốn.
- Thiếu thông tin cần: lịch không có âm lịch, không có ngày lễ, chữ quá nhỏ.
Loại lịch khách thật sự dùng
- Lịch để bàn, nhỏ gọn, có chỗ ghi chú: được dùng nhiều hơn lịch treo tường ở văn phòng.
- Lịch có cả âm lịch, ngày rằm mùng một, ngày lễ, giỗ Tổ: người Việt cần âm lịch cho cúng giỗ, xem ngày.
- Lịch có ảnh đẹp tự thân: phong cảnh Việt Nam, tranh dân gian, ảnh nghệ thuật. Người ta treo vì ảnh đẹp.
- Lịch bloc truyền thống xé từng ngày với ảnh, câu danh ngôn: vẫn được nhiều gia đình lớn tuổi chuộng.
Logo: nhỏ và kín đáo
Quy tắc đơn giản: logo càng nhỏ, lịch càng được treo. Đặt logo nhỏ ở góc dưới hoặc chân lịch, không chiếm phần ảnh. Tên công ty, số điện thoại ghi gọn một dòng. Khách treo lịch vì nó đẹp và hữu ích; logo ở đó cả năm, không cần to mới được nhìn thấy.
Thiệp in logo: chữ ký tay mới là phần giá trị
Thiệp Tết in sẵn lời chúc, in logo, in chữ ký giám đốc gửi hàng trăm khách thì gần như không ai nhớ. Làm thiệp có giá trị hơn với cùng chi phí:
- Để trống một khoảng cho người phụ trách khách viết tay một hai câu, ký tên thật.
- Viết đúng tên người nhận, đúng tên công ty khách, không dùng “Kính gửi Quý khách hàng”.
- Thiệp giấy tốt, thiết kế trang nhã, logo nhỏ ở mặt sau.
- Với khách quan trọng nhất, thiệp viết tay toàn bộ, kèm một câu nhắc tới việc đã làm cùng nhau trong năm.
🔴 Danh sách gửi: kiểm tra tên, địa chỉ, người đã nghỉ
Đây là phần quan trọng nhất của bài. Thiệp và lịch gửi số lượng lớn hay mắc lỗi danh sách: gửi cho người đã nghỉ việc, gửi sai tên, sai chức danh, gửi trùng hai cuốn cho cùng một người, gửi tới địa chỉ cũ của công ty đã chuyển. Với khách, một tấm thiệp ghi sai tên còn tệ hơn không gửi. Với người vừa có tang trong năm, thiệp chúc Tết rộn ràng có thể làm họ buồn.
- Rà danh sách với người phụ trách từng khách trước khi in nhãn.
- Bỏ người đã nghỉ việc, cập nhật chức danh mới.
- Với khách có tang trong năm, đổi lời chúc sang hỏi thăm nhẹ nhàng, hoặc không gửi thiệp rộn ràng.
- Kiểm tra trùng lặp.
Thời điểm in và giao
Lịch Tết nên được giao tới khách trước Tết dương lịch hoặc ngay đầu tháng Một, để khách dùng từ đầu năm. Gửi lịch sau Tết âm lịch thì lịch đã cũ mất hơn một tháng. Muốn kịp, in phải đặt từ tháng Mười, tháng Mười Một: duyệt mẫu, in thử, kiểm tra ngày âm lịch kỹ. Thiệp Tết âm lịch gửi trong khoảng giữa tháng Chạp.
Kiểm tra ngày âm lịch trên lịch in
Lịch in sai ngày âm lịch, sai ngày lễ, sai tên năm can chi là lỗi xảy ra hằng năm ở đâu đó. Đối chiếu với lịch chính thức trước khi in hàng loạt. Năm sắp tới, năm Đinh Mùi, Tết Nguyên đán rơi vào đầu tháng Hai dương lịch; kiểm tra lại mọi ngày âm trên bản in thử.
Khi nào bỏ hẳn lịch, thiệp in
Nếu khách của mình chủ yếu là người trẻ, làm việc trên máy tính, ít dùng lịch giấy, có thể bỏ lịch, chuyển sang một lời chúc qua thư điện tử được viết riêng, kèm một món quà nhỏ cho nhóm khách quan trọng. Tiền in lịch có thể dồn vào chất lượng quà.
Nội dung lịch: thêm thứ có ích cho khách
Một tờ lịch được giữ cả năm khi nó có ích hơn một tờ lịch thường. Có thể thêm những thông tin nhỏ liên quan tới ngành của mình mà khách cần: lịch bảo dưỡng định kỳ cho khách mua thiết bị, mẹo theo mùa cho khách mua cây giống, số đường dây hỗ trợ ở chân mỗi trang. Đừng biến mỗi trang thành một quảng cáo khuyến mãi; một dòng gợi ý hữu ích mỗi tháng là đủ. Với khách là người lớn tuổi, chữ số ngày phải to, âm lịch rõ, ngày rằm mùng một đánh dấu dễ nhìn.
Ai mang lịch tới khách
Lịch và thiệp do chính người phụ trách mang tới, kèm một lời chúc ngắn, có giá trị hơn nhiều so với gửi chuyển phát hàng loạt. Với khách ở xa, gửi chuyển phát kèm một tin nhắn báo trước từ người phụ trách. Với khách nhỏ lẻ, cửa hàng có thể đặt lịch ở quầy cho khách tự lấy khi ghé mua hàng dịp cuối năm.
Đo xem lịch có được dùng không
Muốn biết năm nay in lịch có đáng không, hỏi nhẹ vài khách quen sau Tết: lịch có treo không, có tiện không. Ghé văn phòng khách, để ý lịch của mình có trên bàn họ không. Vài câu trả lời thật giúp năm sau quyết định in tiếp, đổi kiểu, hay bỏ.
Nói gọn lại
Lịch và thiệp in logo chỉ hiệu quả khi khách giữ lại: lịch để bàn có âm lịch, ảnh đẹp tự thân, logo nhỏ; thiệp có vài dòng viết tay, đúng tên người nhận. Rà danh sách kỹ, giao lịch trước Tết dương lịch, và kiểm tra ngày âm lịch trên bản in thử.